En las ferreterías los vendedores juegan un papel fundamental como guías expertos para aquellos inmersos en la industria de la construcción porque su trabajo va más allá de ofrecer productos y hacer despachos a caja.
Los vendedores deben reunir características profesionales como asesores confiables, brindando conocimientos técnicos, atención personalizada y soluciones prácticas a los clientes.
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Conocimiento técnico
El vendedor debe saber sobre herramientas y materiales de construcción, debe saber responder preguntas técnicas. Su trabajo es resolver problemas.
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Habilidades de atención al cliente
En el vendedor debe reinar la amabilidad, paciencia y el don del servicio. Debe estar dispuesto a escuchar y ofrecer recomendaciones adecuadas.
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Adaptabilidad
A la ferretería siempre llegarán clientes con diferentes necesidades, ante eso el vendedor debe ser flexible y capaz de adaptarse a diferentes situaciones.
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Capacidad para trabajar en equipo
En el sector ferretero no se trabaja a solas, es imposible, los vendedores deben colaborar estrechamente con todas las áreas para garantizar satisfacción.
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Integridad y honestidad
Los clientes confían en los vendedores de ferreterías para obtener asesoramiento confiable y recomendaciones. Eso se llama fidelizar a un cliente.
